1. Tentang perjanjian ini
Perjanjian ini mengawal penggunaan aplikasi dan laman web wukong yang dikendalikan oleh PGI CIPTA SDN. BHD. Baca bersama Notis Privasi sebelum mendaftar atau membuat pesanan. Harga, ketersediaan, kawasan penghantaran dan syarat yang dipaparkan sebelum pengesahan juga terpakai kepada ciri berkenaan. Tiada peruntukan yang mengecualikan hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang terpakai.
2. Akaun anda
Anda boleh melayari perkhidmatan tersedia tanpa log masuk. Pesanan dan pengurusan alamat tersimpan memerlukan akaun. Gunakan nombor telefon yang anda berhak gunakan dan rahsiakan kod pengesahan serta butiran log masuk. Nombor yang belum didaftarkan boleh mewujudkan akaun selepas pengesahan berjaya. Berikan maklumat tepat dan maklumkan jika terdapat akses tanpa kebenaran. Anda mestilah berkeupayaan membuat kontrak, atau menggunakan perkhidmatan dengan izin dan pengawasan penjaga jika dibenarkan undang-undang.
3. Lokasi dan ketersediaan
Peniaga, produk, liputan, harga dan mata wang bergantung pada negara, bandar dan alamat penghantaran yang dipilih. Lokasi lalai Kuala Lumpur mungkin digunakan sehingga alamat dipilih. Sahkan alamat sebenar sebelum membuat pesanan. Penyenaraian bukan jaminan bahawa peniaga, produk atau penghantaran sedang tersedia. Ciri yang belum dibuka, termasuk Kad VIP, bukan janji tentang tarikh pembukaan atau harga masa hadapan.
4. Produk dan pesanan
Semak penerangan, pilihan produk, kuantiti, maklumat hubungan, alamat dan catatan sebelum menghantar pesanan. Foto menu ialah ilustrasi; semak bahan, alergen dan keperluan diet dengan peniaga terlebih dahulu. Pesanan dihantar untuk pemprosesan dan penerimaan; menekan butang hantar sahaja tidak bermakna peniaga telah menerima pesanan. Jika tidak dapat dipenuhi, aplikasi atau sokongan akan memaklumkan langkah yang tersedia.
5. Harga dan bayaran
Skrin pembayaran memaparkan mata wang, harga barang, pembungkusan, penghantaran, caj lain, diskaun dan jumlah sebelum penghantaran pesanan. Syarat kupon dipaparkan dalam aplikasi. Gunakan kaedah bayaran yang anda berhak gunakan. Pembekal luar boleh memproses bayaran apabila kaedahnya diaktifkan dan syaratnya juga terpakai. Kebenaran bayaran atau debit bank sahaja tidak membuktikan penerimaan oleh peniaga. Semak status pesanan dan bayaran atau hubungi sokongan sebelum membayar semula jika keputusan tidak jelas.
6. Penghantaran dan penerimaan
Masa ketibaan ialah anggaran dan boleh berubah kerana penyediaan, trafik, cuaca atau halangan akses. Pastikan anda boleh dihubungi dan berikan alamat serta arahan masuk yang tepat. Peniaga dan penghantar menerima butiran pesanan dan hubungan yang diperlukan. Laporkan barang hilang, salah, rosak atau tidak selamat dengan segera bersama rujukan pesanan dan bukti berkaitan. Hak berkanun anda tidak terjejas.
7. Pembatalan, bayaran balik dan aduan
Pilihan bergantung pada status pesanan, tahap penyediaan, kaedah bayaran dan syarat pesanan. Permintaan pembatalan tidak dengan sendirinya mengesahkan pembatalan. Gunakan pilihan dalam pesanan atau e-mel sokongan bersama rujukan pesanan. Kami akan menilai aduan dan memaklumkan keputusan. Bayaran balik yang diluluskan diproses melalui saluran berkenaan; penerimaan bergantung juga pada pembekal bayaran. Tiada pengecualian menyeluruh bagi bayaran balik atau remedi pengguna terpakai.
8. Penggunaan yang dibenarkan
Jangan gunakan perkhidmatan untuk penipuan, pembelian menyalahi undang-undang, gangguan, pelanggaran hak atau gangguan sistem. Jangan berikan ulasan palsu, salah guna promosi atau pintas perlindungan. Hanya muat naik maklumat yang anda berhak berikan. Kami boleh menghadkan akses secara munasabah demi keselamatan, aktiviti disyaki menyalahi undang-undang atau pelanggaran material, dan menyediakan saluran untuk pertanyaan tentang sekatan itu.
9. Perubahan perkhidmatan dan tanggungjawab
Kami boleh menyelenggara, mengemas kini atau menggantung fungsi terjejas atas sebab operasi atau keselamatan. Maklumat produk peniaga dan perkhidmatan pihak ketiga boleh berubah. Kami tetap bertanggungjawab atas kewajipan kami menurut undang-undang; peniaga dan pembekal bertanggungjawab atas kewajipan mereka. Gangguan perkhidmatan tidak menghapuskan kewajipan undang-undang kami untuk memberikan remedi bagi kegagalan yang menjadi tanggungjawab kami.
10. Penutupan akaun dan kemas kini
Anda boleh berhenti menggunakan perkhidmatan dan menghantar permintaan pemadaman akaun melalui Akaun → Tetapan → Padam akaun dalam aplikasi. Pengesahan diperlukan sebelum penghantaran. Permintaan biasanya disemak dalam 24–72 jam; penghantaran tidak bermakna akaun telah dipadam. Pesanan, pertikaian pembayaran atau bayaran balik yang belum selesai serta rekod yang diwajibkan undang-undang mungkin perlu diselesaikan atau disimpan. Kami akan menerangkan halangan atau pengecualian undang-undang yang berkenaan. Anda juga boleh menghantar e-mel tentang hak privasi atau status permintaan. Pindaan perjanjian akan menunjukkan tarikh baharu dan perubahan penting akan dimaklumkan dengan sewajarnya. Hak daripada pesanan sedia ada tidak dibatalkan secara retrospektif.
11. Undang-undang dan hubungan
Undang-undang yang terpakai kepada perkhidmatan, termasuk undang-undang Malaysia bagi perkhidmatan di Malaysia, terpakai tanpa menghapuskan perlindungan mandatori anda. Anda boleh menghubungi kami untuk penyelesaian dan menggunakan mahkamah, tribunal atau remedi lain yang berbidang kuasa. Butiran pengendali di bawah terpakai kepada laman web dan aplikasi.
Hubungi kami
- Pengendali perkhidmatan
- PGI CIPTA SDN. BHD.
- Alamat berdaftar
- 31 C, Jalan Titiwangsa 2, Taman Tampoi Indah, 81200 Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim, Malaysia
- Privasi & sokongan
- kyzrend@pgicipta.pics